Çocuğumun Sigorta İşlemlerinde Acentenin Gecikmesi Ve Yanıtsızlığı

Sigortam.net üzerinden daha önce eşime ve kendime tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmıştım. Poliçemin yenileme dönemi geldiğinde kendim için yenilemeyi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ardından 2 aylık çocuğum için de tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmak istedim ve 5 Aralık 2025 tarihinden beri bu işlem için uğraşıyorum.

Bu süreçte firmadan yalnızca bir kez dönüş aldım, evrakların eksik olduğu ve tamamlamam istendi. İstenen evrakları gönderdim ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen, defalarca aramama rağmen işlemlerim ilerlemedi. Her aradığımda “meşgul oldukları, geri dönüş yapacakları” söyleniyor ama 4–5 kez bu şekilde oyalanmama rağmen bir daha kimse beni aramadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Bu belirsizlik yüzünden çocuğumu bu süre içinde iki kez hastaneye götürmek zorunda kaldım ve sigorta yaptırmak için uğraşmama rağmen poliçe bir türlü çıkarılamadığı için muayeneleri ücretli olarak yaptırdım. Başvurunun sigorta şirketi tarafından reddedilmesini gerektirecek herhangi bir sağlık durumu yok, sorun tamamen acentenin ilgisizliği ve süreci takip etmemesi.

Artık ödediğim muayene ücretinden çok, bu başvurunun acilen sonuçlandırılmasını ve çocuğumun tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesinin bir an önce aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ne yazık ki önümüzdeki sene acentemi değiştirmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.