to read complaints and reviews, or file yours.Araç Satışı Sonrası Trafik Sigortamın İptali Ve Prim İadesi İçin Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sigortam.net üzerinden aracım için yaptırmış olduğum 852949283 numaralı trafik sigortamı, bugün aracımı sattığım için iptal ettirmek ve kalan prim iadesini almak üzere 31.01.2026 tarihinde saat 14:45 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, birkaç dakika içinde cep telefonuma SMS geleceğini, gelen linki doldurup satış sözleşmesini yüklemem gerektiğini söyledi; ancak herhangi bir SMS gelmedi.
Yaklaşık bir saat bekledikten sonra tekrar aradığımda bu kez müşteri temsilcisine dahi bağlanılmıyor, sistem otomatik olarak bu cep telefonu numarasına 10 dakika içinde SMS geleceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Defalarca aramama rağmen ne SMS gönderiliyor ne de işlemim gerçekleştirilip canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Toplam 10.861,49 TL tutarındaki trafik poliçemin, araç satışına bağlı olarak iptal edilip kalan tutarın iadesi için en temel hakkımı bile kullanamıyorum.
Sürekli “10 dakika içinde SMS gelecek” denilerek oyalanmak, ardından görüşmenin kapanması ve hiçbir aksiyon alınmaması gerçekten büyük bir mağduriyet ve ciddiyetsizliktir. Poliçemin derhal araç satışına istinaden iptal edilmesini, hak ettiğim prim iadesinin bir an önce tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu iletişim sorunu ile ilgili açıklama yapılıp gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
