to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık İndirimi Hakkım Haksız Yere İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilsin
Uzun yıllardır araçlarım için kasko poliçemi Sigortaladım üzerinden yaptırıyorum. Son poliçemde de aracımı Anasigorta kasko poliçesi ile sigortalattım. 04.08.2025 tarihinde eski aracımı sattığım için poliçemin iptalini yaptım, aradan sadece 3 gün geçtikten sonra, 06.08.2025 tarihinde yeni aldığım aracım için yine Sigortaladım üzerinden Anasigorta kasko poliçesi yaptırdım. Bu süreçte A.Ş. çalışan indirimi ve geçmişte kaskolu araçlara bindiğim için bazı indirimler uygulanmasına rağmen, asıl önemli olan hasarsızlık indiriminin poliçeme yansıtılmadığını daha sonra fark ettim. Yıllardır şükür ki hiçbir kazam olmadı ve 8–10 senedir kaskolu araçlara biniyorum.
06.08.2025 tarihinde yeni aracım için kasko teminatı kapsamında anahtar yaptırmak üzere servise gittiğimde, poliçemde hasarsızlık indiriminin olmadığını gördüm. Bunun üzerine Sigortaladım’ı aradım, benden eski aracımın satış sözleşmesini tekrar istediler ve ben de kendilerine ilettim. Ancak kasko şirketi olan Anasigorta, 90 gün geçtiği için hasarsızlık indiriminin artık uygulanamayacağını bildirdi. Eski aracımın iptali ile yeni aracımın sigortalanması arasında sadece 3 gün varken, 90 gün bahanesiyle bu indirimin reddedilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.
Bu çelişkiyi sorduğumda Sigortaladım beni Anasigorta’ya yönlendiriyor, Anasigorta ise Sigortaladım’ı aramamı söylüyor. Her iki firmayı da defalarca aramama rağmen kimse bana tatmin edici ve mantıklı bir açıklama yapmıyor. Üstelik bana "hasarsızlık indiriminin sizin tarafınızdan bildirilmesi gerekiyormuş" deniliyor. Sigorta yapan şirketler ekranlarında tüm sigorta geçmişimizi görebiliyorken, benim yıllardır hasarsız bir geçmişim olduğunu görmemeleri ve bunun için ayrıca benim hatırlatmamı beklemeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Yaklaşık 8–10 senedir kaskolu şekilde araç kullanan biri olarak, hak ettiğim hasarsızlık indirimimin bir kalemde silinmesi ve bu konuda mağdur edilmem beni ciddi şekilde rahatsız etti. Sigortaladım ve Anasigorta’dan, hasarsızlık indirimi hakkımın geriye dönük olarak poliçeme eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve uğramış olduğum maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İsmim Mahmut U***’dur.
Değerli Mahmut U, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı. Poliçe iptal olmadan yeni araca ait poliçe yapılmış olup hasarsızlık yansımamıştır. Tarafımıza hasarsızlık aktarım talebi 90 gün geçtiğinden ötürü şirket tarafından indirim uygulanamamıştır. Sonraki süreçlerle alakalı bilgilendirmeler de tarafına iletilmiştir. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Sigortam com dan ulaşıldı ama bir sonuç alamadık prosedür dolayısı ile anlamakta zorlansam da olmayacağını bildirdiler ilgilendikleri için yinede teşekkürler
