to read complaints and reviews, or file yours.Sigortaladım.com Yanlış Araca Poliçe Düzenlendi, Ücret İadesi Bekliyorum
30.04.2025 tarihinde internet üzerinden (www.sigortaladim.com) yaptırdığım poliçem, sitede oluşan hata nedeniyle para kesilmesine rağmen düzenlenmedi. Sonrasında 444 9 832 Müşteri Hizmetleri numarasını arayarak poliçe hazırlattım ve ödemesini yaptım. 06 BB **** Citroen C5 marka araç için poliçe tanzim ettirmeme rağmen, düzenlenen poliçe 16 eav *** plakalı Volkswagen Jetta marka olan alakasız bir araca düzenlendi. Ayrıca, düzenlenen ihtiyari malı mesuliyet sigorta poliçesini doğru düzenlemiş olmalarına rağmen, kullanım sağlayamayacağım için bunun da iptalini talep ediyorum. 444 9 832 numaralı hattan her şeyi açıkça anlatmama rağmen gereksiz yere bekletildim. Gün içinde toplam 8 kez görüşme gerçekleştirdik, sürekli iptal işlemi sağlanıyor dendi. Arama ses kayıtları mevcuttur. Benim ağzımdan 16 eav *** plakalı araç bilgisi çıkmadı ve tamamen temsilcinin ilgisizliğinden kaynaklı sorun yaşadım.
Noterde yaklaşık 3 saat beklemek zorunda kaldım. Satıcının acele etmesi nedeniyle noter işlemlerimin tamamlanması için başka bir acenteden yeni bir trafik sigortası tanzim ettirdim. Tüm poliçelerimin iptal edilmesini, internet sitenizden kaynaklı sorun nedeniyle kesilen ve provizyonda bekleyen ücret de dahil olmak üzere tüm ücretlerin kesintisiz olarak hesabıma iadesini, ücret iademin gecikmesi durumunda her gün için yasal haklarımı kullanacağımın bilinmesini ivedi şekilde talep etmekte olduğumu bildirmeme rağmen hâlâ bekliyorum.
Ayrıca www.sigortaladim.com üzerinden yaptırmaya çalıştığım poliçe internet sitesinin hata vermesiyle tanzim edilmedi ve işlem tarihi: 30.04.2025-09:02:44 tutar: 16382,90 TL tutar hesabımdan çekildi. Banka ile yaptığım görüşmede tarafınızdan iptal/iade işlemi başlatılmadığı bilgisi verildi.
Değerli Müşterimiz Ahmet Taner Y, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Değerli Müşterimiz Ahmet Taner Y, Konu ile ilgili takibimiz devam ediyor. Tarafınıza geri dönüş yapılarak gerekli bilgiler aktarılmıştır. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz Ahmet Taner Y, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Poliçe iptalleri yapılmış olup, tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve destek taleplerin için bizlere her zaman ulaşabilirsin. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Sadece poliçe iptali talep etmedim, internet sitenizden kaynaklanan hata sebebiyle kredi kartımdan çekilen 16.382,90 TL için geri iade talebim vardı, üzerinden 72 saat geçti. İlk görüşme sağladığım temsilciniz 24 saat içinde iade olacak demişti. Gerçi görüştüğüm temsilcinizin iş tecrübesi olsaydı farklı bir araca poliçe düzenlemezdi.
