Kasko Zeyil İşlemi Gecikmesi Nedeniyle Araç Kullanamama Ve Maddi Mağduriyet

Sigortaladim.com aracılığıyla Sompo Sigorta’dan 307000203415182 numaralı poliçe ile aracıma kasko yaptırmıştım. 29.01.2026 tarihinde aracımı sattım ve aynı gün aldığım yeni aracıma mevcut kasko poliçemin zeyil işlemiyle geçirilmesi için talepte bulundum. Bu işlem için benden yalnızca yeni aracın ruhsatı istendi, belgeyi de aynı gün ilettim. İşlemin 1–3 iş günü içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, üzerinden gün geçmesine karşın işlem hâlâ sonuçlanmadı ve aracımı bayiden trafiğe çıkaramıyorum.

Bu süre içinde Sigortaladim.com ve Sompo Sigorta müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Sigortaladim.com tarafı sürece müdahale edemediklerini, Sompo Sigorta’dan onay beklediklerini iletti. Sompo Sigorta müşteri temsilicileri ise talebin dünden beri oluşturulduğunu, durumun aciliyeti nedeniyle üst yönetime de bildirildiğini, ancak sadece beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve problem çözülmedi.

Aracım hâlâ bayide bekliyor. Aracı başka bir şehirden aldığım için günlerdir bulunduğum şehirde hem aracımı kullanamıyor hem de konaklama ve diğer masraflar nedeniyle maddi olarak mağdur oluyorum. Şehirler arası yolculuk yapmam gereken işlerim olmasına rağmen yola çıkamıyorum. Bu süreçte hem Sigortaladim.com’dan hem de Sompo Sigorta’dan ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kasko poliçemin yeni aracıma derhal aktarılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve çözümün sunulmasını talep ediyorum.