to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Plaka Sorgulama Sonuçsuz Ve Bilgilendirme Eksikliği
15.09.2026 tarihinde saat 16.16, 16.19 ve 16.20’de plakadan hasar kaydı sorgulaması yapmak için Turkcell Paycell üzerinden 5664 Sorgulama Hizmeti’ni kullandım. İlk plakada sonuç alamadım, ardından iki plaka daha denedim ve yine sonuç çıkmadı. Buna rağmen her sorgulama için ayrı ayrı ücretlendirme yapılarak hattıma yansıtıldı.
Toplamda 3 kez 275 TL olmak üzere 825 TL tutarında ücret alınmış, ancak bu işlemlerin ücretli olduğuna dair önceden herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da açık bir uyarı tarafıma yapılmamıştır. Sorgulama sonuçsuz kalmasına rağmen ücret tahsil edilmesi ve ücretli mesaj olduğunun önceden belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Haksız yere kesildiğini düşündüğüm bu 3 işlem için toplam 825 TL tutarındaki ücretin Turkcell Paycell hattıma veya faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması; operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, SBM resmi internet sitemizde yer alan “İletişim” sayfasındaki iletişim formumuz kanalı ile talebinizi iletmenizi rica ederiz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
Yükledim formu gönderdim cevap vermediniz