Sigorta Bilgi Ve Gözetim Merkezi Plaka Sorgulama Mesajı

Eyüp

522

17 Şubat 2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden 5664’e toplam 11 adet plaka sorgulama mesajı gönderdim. Ücretli olabileceğini, olsa bile makul bir tutar olacağını düşünerek bu işlemleri yaptım. Ancak faturamda toplam 2.693 TL gibi son derece yüksek bir tutar yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Mesaj başına 275 TL ücret kesildiğini sonradan öğrendim.

Bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasına rağmen öncesinde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı gönderilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Kullanıcıların bu şekilde yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu işlemle ilgili olarak operatörümle görüştüğümde “bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. 544 649 59 56 numaralı hattım üzerinden 5664’e yapılan bu sorgulamalardan kaynaklanan fatura yansımalarının yeniden incelenmesini, alınan tutarın makul seviyeye çekilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu ücretlendirmeyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak, hem tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin iadesi ile giderilmesini istiyorum.

Gelişme

08 Mart 22:59

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 2022 yılından beri 30 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren, aylık 460 TL ödemeli tarifeyi kullanıyorum. 17 Şubat 2026 tarihli faturamda, çocukların 5664 numarasına plaka sorgulama ve hasar sorgulama için SMS göndermesi nedeniyle faturama 2.750 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem beklenmedik ve çok yüksek tutarlı bir mağduriyet yaşadım hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadım.

Bu sebeple, 17 Şubat 2026 tarihli faturama yansıtılan 2.750 TL’lik ek ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretli servislerin, özellikle çocukların erişimine karşı daha korumalı hale getirilmesini ve hattım üzerinden bu tarz abonelik veya ücretli SMS işlemlerinin engellenmesini istiyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.

sigorta-bilgi-ve-gozetim-merkezi-plaka-sorgulama-mesaji-1.jpg

08 Mart 22:57

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 17 Şubat 2026 tarihli faturamda, çocukların 5664 numarasına plaka sorgulama ve hasar sorgulama için mesaj göndermesi nedeniyle faturama 2750 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yüksek tutarlı bir mağduriyet yaşadım hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadım.

Bu sebeple, 17 Şubat 2026 tarihli faturama yansıtılan 2750 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna yönelik itirazınızın incelenebilmesi adına iletişim formunu doldurarak talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

Eyüp

Paramın iade edebilirsiniz

Benzer Şikayetler

Plaka Sorgulama Mesajları İçin Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Beyza

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

915

15 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden 5664’e toplamda 20 adet plaka sorgulama mesajı gönderdim. Ücretli olabileceğini, olsa bile makul bir tutar olacağını düşünerek bu işlemleri gerçekleştirdim. Ancak faturamda toplam 2.499 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını görünce büyük bi...

plaka-sorgulama-mesajlari-icin-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

Sigorta Bilgi Ve Gözetim Merkezi 5664 Servisinde Onaysız 2.750 TL Ücret Yüklenmesi

Bünyamin

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

450

6 Şubat tarihinde Vodafone hattımla Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin 5664 servisi üzerinden 10 adet sorgu yaptım; ancak hiçbir şekilde ücret onayı vermedim. Buna rağmen hattıma 2.750 TL tutarında ücret yansıtıldığını sonradan faturamda fark ettim. Herhangi bir ekranda, SMS’te veya bilgilendirme ...

Plaka Sorgulama Hizmeti İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücret Alındı

Neslihan

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

768

20 Kasım Perşembe günü saat 14.30 civarında, Google’da gördüğüm plaka sorgulama numarası olan 5664’e Vodafone hattımdan plaka sorgulama mesajı attım. Mesajı göndermeden önce tarafıma hiçbir şekilde 180 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılacağı bilgisi verilmedi. Ben de herhangi bir ücret uyarısı görmed...

plaka-sorgulama-hizmeti-icin-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-ucret-alindi-1.jpg

Yanlışlıkla Gönderilen Boş Mesaj İçin Haksız Ücret Kesintisi

Edip

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

943

17.08.2025 tarihinde, İzmir’den Vodafone hattım üzerinden 5664’e iki kez mesaj gönderdim. İlk mesajı yanlışlıkla boş gönderdim ve bu işlem sonucunda 180 TL bakiyemden kesildi. Sadece bir plaka sorgulaması yapmak istemiştim, fakat yanlışlıkla gönderdiğim boş mesaj için de ücret alındı. Bu durum ilk k...

İzinsiz 5664 SMS İşlemiyle Faturama Yansıtılan 275 TL Ücretin Geri Ödemesi

Burak

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

575

24’ünde cep telefonumdan 5664’e yanlışlıkla SMS gönderdim. Herhangi bir ücret bilgisi, onay mesajı ya da uyarı görmeden bu işlem gerçekleşti. Ardından hattımın bağlı olduğu Türk Telekom’dan SMS alarak faturama 275 TL ücret yansıtıldığını öğrendim. Kendi adıma kayıtlı Türk Telekom hattım üzerinden y...