Rızam Olmadan Kesilen Sorgu Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma tanımlı numaramla SBM 5664 üzerinden bugün saat 13.30 civarında yanlışlıkla bir sorgu yaptım. Herhangi bir ek onay ekranı ile karşılaşmadan, rızam olmadan işlem sonucu hattımdan ücret kesintisi yapıldı.

Konuyla ilgili SBM ile telefon üzerinden görüştüğümde bana internet sitelerindeki iletişim formunu doldurmam gerektiği söylendi. Ancak sitelerindeki formda numara girdiğim alan hem görünmüyor hem de hangi numarayı yazarsam yazayım kabul etmiyordu, bu yüzden sağlıklı bir başvuru yapamadım.

Onay vermediğim bu sorgunun bedeli olarak hattımdan kesilen tutarın, Türk Telekom faturama yansıtılmadan iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.