Kaza Sonrası Aracım Tamir Edilmeden Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

2022 model 1.5 dizel Citroen C-Elysee marka, VF7DDYHT2NJ567459 şasi numaralı ve 16 bf**8 plakalı aracın sahibiyim. 14.05.2025 tarihinde aracımla kısmi hasarlı bir trafik kazası yaptım. Aracımın kaskosu bulunduğundan, kasko kapsamında tamiri yapılmak üzere Bursa Küçük Sanayi'de bulunan Işıklar Oto Servisi’ne teslim ettim. Servis sahibi ile görüştüğümde, hasarı ekspertizin inceleyeceği ve hangi parçaların değişeceğine ya da onarılacağına eksperin karar vereceği bilgisi tarafıma iletildi. Ertesi gün, ekspertiz işleminin tamamlandığı ve onarıma başlandığı bildirildi. Ancak, eksperin düzenlediği raporu görmek istediğimde, bu talebim reddedildi. Servis yetkilisi, bu belgenin sadece sigorta şirketine sunulabileceğini belirtti. Aracım 15 gün boyunca serviste kalmış, 01.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Kaza küçük çaplı olmasına, tampon ızgarası dahi hasar görmemiş olmasına rağmen eksper raporunda yazılan kalemler sonucunda aracımda 113.000 TL Tramer kaydı oluşmuştur. Bu denli yüksek tutarlı bir hasarın gerçekte meydana gelmediğine inanıyorum. Bu hasar kaydı, aracımın ikinci el değerini ciddi oranda düşürmektedir. Aracım, kazadan sonra motor arıza ışığı yanar şekilde teslim edilmiş; sorunsuz, eksiksiz, tüm aksamları çalışır halde teslim edilmesi gerekirken bu şekilde bırakılmıştır. Aynı zamanda tarafıma yapılan işlemlerle ilgili hiçbir belge, bilgilendirme ya da açıklama sunulmamıştır. Aracı bu şekilde kullanmam mümkün olmadığından, söz konusu işlemi kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Taleplerim: 1. Aracıma kasko kapsamında yapılan işlemlerin detaylı listesi (değişen ve onarılan parçalar, işlem açıklamaları ve kullanılan parçaların orijinalliği) ve resmi belgeleri tarafıma sunulmalıdır. 2. Eksper raporunda belirtilen işlemlerle gerçekte yapılan işlemler arasındaki farklılıkların gerekçesi açıklanmalıdır. 3. Aracımda oluşan 113.000 TL Tramer kaydının gerçeği yansıtmadığı düşüncesiyle bu durumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. 4. Motor arıza ışığıyla ilgili oluşan arızanın kaza ile ilgisi varsa bu onarımın da kasko kapsamında yapılması gerekmektedir. 5. Sigorta şirketi ve eksper firmasının sorumlulukları çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.