Sigorta Bilgi Ve Gözetim Merkezi Yanlış Girilen Hasar Kayıt Tutarı

03/12/2023 tarihinde 06 ***930 plakalı aracımla gerçekleşen trafik kazası dolayısıyla; aracımızın AcnTurk Kasko tarafından kaskolanmış olması sebebiyle kaza sonrasında kaskonun anlaşmalı olduğu servise götürdük. AcnTurk, 47 gün sonra dosyayı onaylamayacaklarını, ödeme yapmayacaklarını ve reddettiklerini bildirdi. Bunun üzerine aracımızı kasko ile anlaşmalı olan servisten alarak başka bir özel servise götürdük. Daha sonra Tramer sorgulaması yaptığımda kasko tarafından Tramer'e 326.199 TL hasar tutarı olarak kaydedildiğini fark ettim. Normal şartlarda sadece 'kaza-1 çarpışma' ifadesinin yer alması gerekirken, hasar tutarı girilmiş. Ancak kasko onarım onayı vermemiş ve ödeme yapmamış olmasına rağmen hasar tutarı girilmiş. İşlemlerin hiçbiri kasko ile anlaşmalı serviste ve kasko tarafından gerçekleştirilmemiştir. Kasko şirketiyle yaptığım görüşmede Tramer kaydını silmeyeceklerini belirttiler. Bu nedenle şikayet oluşturma gereği duydum. 

Özetle, dosyanın reddedilmiş olmasına rağmen kasko tarafından Tramer'e tutar girilmiştir. Kasko şirketi tarafından ödenmemiş bir hasarın Tramer'de gösterilmiş olması kabul edilemez. Ödenmeyen bir hasar tutarının Tramer kayıtlarına işlenemeyeceğinden dolayı, hatalı işlenen Tramer tutarının silinmesini talep ediyorum.