Sürekli Arızalanan İşitme Cihazı Mağduriyeti

Sayın Yetkili,

Ben, Signia CC INTUIS3 marka işitme cihazını 07.11.2022 tarihinde Kahramanmaraş Yetkili Bayinizden satın aldım. Ancak, satın alındığı günden itibaren işitme cihazımda sürekli olarak arızalar meydana gelmektedir. Bu arızalar nedeniyle, işitme cihazımı sık sık 6 kez sorunlarından dolayı servise göndermek durumunda kaldım.

Son birkaç aydır, işitme cihazımda ses kaybı, güç kaybı gibi sorunlar yaşadım. Her seferinde, cihazımın bakım ve onarımı için ödeme talep edilmiştir. Ancak, cihazın düzenli bir şekilde çalışmaması, bu durumun sürekli hale gelmesi ve her seferinde ücret talep edilmesi beni mağdur etmektedir.

İlgili firma ve servisten daha önce bu konuya dair bir çözüm talebinde bulundum, ancak gerekli geri dönüşü ve çözümü alamadım. Bu durumdan dolayı, işitme cihazımın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluşmuş ve sürekli bozulan bir cihaz için tekrar ücret talep edilmesi oldukça haksız bir durum olarak değerlendirilmektedir.

Bu bağlamda, aşağıdaki taleplerimi dikkate almanızı rica ediyorum:

3 kez aynı sorundan arızalı işitme cihazımın tamir edilmesi veya yenisiyle değiştirilmesi.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımlarınızı rica ediyorum. Aksi takdirde, hukuki haklarımı kullanarak gerekli başvuruları tüketici hakem heyeti de dahil olmak üzere yapacağımı üzülerek belirtmek isterim.

İlgili tüm evrak ve faturalar ekte sunulmuştur. Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum.

Saygılarımla,