Siemens Ocak Izgaralarında Hızlı Soyulma Ve Müşteri Hatası İddiası

Siemens marka EN7B2 qp300 model 5 gözlü ocak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan daha ilk hafta içinde ocak ızgaralarında soyulmalar oluştu. Izgaraları bulaşık makinesine dahi koymadım, sadece normal kullanımda tencere ve tava yerleştirmeme rağmen bu deformasyon ortaya çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis yönlendirildi. Servis incelemesi sonucunda sorun müşteri kaynaklı denilerek değişim talebim kabul edilmedi. Ürünü özellikle kaliteli ve temizliği kolay olduğu için tercih etmiştim; bu kadar kısa sürede yaşadığım sorun ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi Siemens’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Üründeki ızgara soyulması sorunumun yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülmesi halinde ızgaraların değişimini ya da uygun görülecek başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.