to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2024 tarihinde Siemens markalı WQ41G2C0TR/01 model kurutma makinesini satın aldık. Kurulum için gelen yetkili servis, 2229 TL ödeyerek abonelik bakım paketi almamızı tavsiye etti. Bu paketi aldığımız takdirde, ilerleyen dönemlerde enflasyondan kaynaklı fiyat değişimlerinden etkilenmeyeceğimizi ve dilediğimiz zaman bakım talep ederek bu hizmetten yararlanabileceğimizi özellikle belirttiler. Bu anlatılanlara güvenerek bakım paketini satın aldık.
Mayıs ayının ilk haftasında kurutma makinesi için bakım talebinde bulunduğumuzda ise, kurulum sırasında bize söylenmeyen ve tamamen aksi şekilde bilgilendirildiğimiz biçimde, bu paketin süreli olduğu ve süremizin dolduğu gerekçesiyle herhangi bir şekilde bakım hizmeti veremeyeceklerini ilettiler. Yani hem servis tarafından yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldı hem de ücretini ödediğim hizmet tarafıma sağlanmadı.
Durumu Siemens müşteri hizmetlerine de ilettim. Ancak müşteri hizmetleri de servisin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapmış olmasına rağmen bakımı yapamayacaklarını, ödediğim ücrete rağmen bu haktan yararlanamayacağımı ve tekrar bakım paketi satın almam gerektiğini söyledi.
Ben para iadesi talep etmiyorum, sadece kurulum sırasında anlatıldığı ve karşılığında ödeme yaptığım bakım hizmetinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden bir an önce sağlanmasını istiyorum. Siemens gibi kurumsal bir markadan daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satın aldığım bakım hizmetinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
2024 yılında aldığım Siemens marka kurutma makinesinin kurulumu için gelen yetkili servis ekibi, kurulumu yaparken ısrarla bir yıl dolunca bakım yapılması gerektiğini söyleyerek bakım servisi teklifini onaylatmaya çalıştı. Ödemeyi o sırada yaptık; bunun sisteme işlendiğini ve bakım talebimizin onayl...
25.05.2024 tarihinde, Siemens WQ44G2C1TR model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Kurulum sırasında yetkili servis, cihazın düzenli bakım gerektirdiğini söyleyerek bana ek bir bakım paketi sattı ve bakım zamanı geldiğinde aranacağımı belirtti. Ancak yaklaşık iki yıla yakın süre geçmesine rağmen t...
25.12.2023 tarihinde Siemens WQ44G2C1TR model kurutma makinesini satın aldım ve kurulumu sırasında yetkili servis aracılığıyla ayrıca bir bakım sözleşmesi yaptım. Bu sözleşme kapsamında tarafıma belirli periyotlarda yetkili servis tarafından ulaşılacağı ve cihaz bakımının yapılacağı bilgisi verildi....
24.04.2022 tarihinde Siemens marka kurutma makinemin bakımı için gelen Siemens yetkili servisi, tarafıma 2 yılda 2 defa kullanabileceğim 1000 TL bedel karşılığında bakım paketi anlaşması yapmıştır. Tarafıma detaylı açıklama yapılmamış olup, verilen sözleşmede de yapılan gün itibariyle 2 yıl geçerli ...
Yorumlar