Siemens Integral EQ 500 Kahve Makinesinde Tekrarlayan Sıcak Su Borusu Arızası Ve Aşırı Tamir Ücreti

Siemens integral eq 500 model kahve makinesini kaliteli bir marka olduğuna güvenerek satın aldım; ancak cihaz 4 yıl içinde iki kez, üstelik her seferinde garantiden çıkar çıkmaz aynı arızayı verdi. Sorun, iç mekanizmadaki sıcak su borusunun bozulması ve bu nedenle cihazın kullanılamaz hale gelmesi.

Son yaşadığım arızada Ankara’daki yetkili servis, sadece bozuk olan sıcak su borusunu değiştirmek yerine komple iç mekanizma değişimi üzerinden işlem yapmak istedi ve bu işlem için yaklaşık 15 bin tl tutarında ücret talep edildi. Aynı parçadan kaynaklanan arızanın kısa süre içinde iki kez tekrarlaması ve her defasında yüksek meblağlı tamir masrafı çıkarılması, ürünün kalitesi ve markaya duyduğum güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Siemens gibi kendini kaliteli konumlandıran bir markadan, bu kronik arıza için müşteri lehine bir yaklaşım sergileyerek, iç mekanizma ücretinde kayda değer indirim yapılmasını ya da mümkünse ücretsiz/onarıma özel bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Siemens markasına güvenimin kalmadığını, buna rağmen sorunumun adil ve makul şekilde çözülmesini beklediğimi belirtmek isterim.