Siemens Ev Aletleri Hasarlı Buzdolabı Teslim Edildi, Gıda Ürünleri Bozuldu

Siemens kg86ncwe0n model buzdolabını dün Kahya isimli mağazadan, evimdeki ürünler bozulmasın diye çok detaylı fiyat araştırması yapmadan satın aldım. Bugün Horoz Lojistik ile Samsun’daki adresime teslimata geldiklerinde, buzdolabının çok önceden hasar gördüğü belli olan, darmadağınık ve alt kısımları yırtık bir karton içinde olduğunu gördüm. Ürünün alt kapağında ezik, yan yüzeylerinde de belirgin ezikler vardı. Bu yüzden buzdolabını teslim alamadım.

Bana, bu hasarlı ürünün bugün teslim edilemeyeceği, en erken pazartesi veya salı günü yeni ürün gönderilebileceği söylendi. Eski buzdolabım arızalı olduğu için acil ihtiyacım olduğu halde, depolarında beklemiş, hasarlı olduğu belli olan ürünü bilerek göndermeleri nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte buzdolabında saklamam gereken gıda ürünlerim bozuldu ve yaklaşık 2.000–3.000 TL tutarında zararım oluştu.

Kahya mağazası ve Horoz Lojistik ile görüştüğümde, “ilgili yere bildirdik, size dönüş yapacağız” şeklinde genel ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmadı. Hasarsız, sıfır bir Siemens buzdolabının en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve buzdolabımın kullanılamaması nedeniyle oluşan gıda ürünleri zararım konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.