Siemens Ev Aletleri Fırında Alt Pişirme Sorunu Ve Çözüm Arayışı

Bir sene önce Siemens marka 5 parça ürün aldım. Satın aldığım ankastre fırın temin edilemediği için HI133FES3T kodlu modeli gönderdiler. Fırında alt pişirme programı olmadığı için özellikle böreklerde alt pişirme sorunu yaşıyorum. Birçok farklı programda denememe rağmen böreklerin alt kısmı pişmiyor. Bu denemelerin videolarını da çektim. Kırıkkale servisi bu problem için 3 kez geldi.
1. Geldiğinde cihaz testi,
2. Geldiğinde pişirme testi,
3. Geldiğinde ısı ölçümü yapıldı.

Yapılan işlemlerle ilgili olarak servis raporu verilmedi. Pişirme testinde servis personelinin “talimatlara uygun hazırlamışsınız” dediği börek, kılavuzda yazan süreden fazla beklemesine ve üst tarafın yanma derecesine gelmesine rağmen alt taraf çiğ kaldı. Servis personelinin pişmemiş demesi ve sonucun Siemens merkezi tarafından değerlendirileceğini söylemesine rağmen müşteri temsilcisi servisin olumlu rapor verdiğini bize söyledi. Pişmemiş böreğe çare bulmak yerine normal gösterdi. Defalarca servis ve müşteri temsilcisinin tutarsız cevaplarına maruz kaldık.

Servis yetkilisinden pişirme testi görüntülerini istememize rağmen kendilerinden silindiğini, rapor ve görüntüleri vermediler.
Siemens gibi büyük markaya bu durumu yakıştıramadım. Sorun çözüm odaklı değil, servis göndermeye çalışılarak kapatılmaya çalışılmaktadır.

Ben sürekli pişirme testi ve servis gelsin, süreç uzasın istemiyorum. Yeterince mağdur edildim. Kullandığım çöpe giden malzemeler ile misafirlere altı pişmemiş ürünler, kabarmamış kekler vererek yeterince mağdur oldum. Derdimi anlatacak muhatap bulamadığımı belirtmek isterim. Cihazımın iadesini değil, alt pişirme olan bir model ile değişimini istiyorum. Lütfen kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.