Siemens Davlumbazda Çizik Ve Yağ Lekesi, Değişim Talebi

Nisan ayı başında evim tadilattayken Siemens marka LB88NPC60 model bir davlumbaz ve ocak satın aldım. Temmuz ayında ürünlerim teslim edildi ve akşam üstü gelen servis ocağı taktı, davlumbazı kutusundan çıkardığında ise üzerinde çizikler olduğunu gördük. Ürünü alırken sadece kenarlarına bakmıştım, kutunun içini detaylı kontrol etmemiştim ancak kutunun içinde yağ lekeleri de vardı.

Bu durumu fark eder etmez tekrar kargo firmasıyla görüştüm, ürünlerin fabrikada test edildiğini ve bu yüzden böyle olabileceğini söyleyip konuyu kapattılar. Ardından ürünü aldığım Cepa AVM’deki Gökmen firmasıyla ve 444’lü Siemens hattıyla pek çok kez görüştüm, yaşadığım durumu ve çiziklerin videolarını iletmeme rağmen en sonunda ürünü kesinlikle değiştirmeyeceklerini bildirdiler.

Evimdeki beyaz eşyaların neredeyse hepsi Siemens olmasına rağmen bu süreçte bu kadar yorulmuş ve mağdur edilmiş olmamı, bu kadar büyük bir firmanın müşteri yaklaşımı açısından kabul edemiyorum. Davlumbazın, daha önce açılıp takılmış veya test edilmiş olabileceğini düşündüğüm, üzerinde çizikler ve kutu içinde yağ lekeleri bulunan bir şekilde tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. Mutfak dolaplarım bu modele göre hazırlandığı için ürün değişimi talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu davlumbazın, aynı model sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.