Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
27 Aralık 2024 10:13
5.850

Tam Otomatik Çamaşır Makinesi, [WG52A2Z0TR] isimli Siemens marka ürünü 31.07.2023 tarihinde Yenişehir/Pendik Siemens bayisinden satın aldım. Ürünün garanti süresi 2 yıl olup, üründe 1,5 yıl kullanım sonrasında paslanma sorunu meydana gelmiştir. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdiğimde, tamamen haksız ve mesnetsiz bir şekilde "kullanıcı hatası" gerekçesiyle garanti dışı bırakılma cevabı verilmiştir. Tüketici olarak, bu tür bir hatanın ürünün üretiminden ya da malzeme kalitesinden kaynaklandığını ve garanti süresi içinde olması gereken bir sorunun "kullanıcı hatası" gibi geçersiz bir bahane ile reddedilmesinin kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim. Ayrıca, ürünü aldığımda sağlanan garanti koşullarının, ürünün paslanması gibi ciddi bir sorunda geçerli olması gerektiği açıktır. Siemens, kullanıcıyı mağdur etmekte ve hakkaniyetsiz bir şekilde ürünü garanti dışı bırakmaktadır. Bu durum, sadece tüketici haklarımın ihlali değil, aynı zamanda müşteri memnuniyeti ilkesine de aykırıdır. Siemens’in, yüksek fiyatlarla sattığı ürünlerinin arkasında durmaması ve bu kadar ciddi bir sorunu göz ardı etmesi tamamen kabul edilemez bir tutumdur.

profile profile profile
3 Destek
28 Aralık 2024 09:25 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Emre
Emre
07 Ocak 2025 13:13

Sorunum hiçbir şekilde çözüme ulaşmamıştır. Ürünün paslanan kısmının onarımı için bana fiyat teklifi verilmesi kesinlikle kabul edilemez. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili gerekli adımların atılmaması durumunda yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhsin sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve Garanti Haksızlığı

profile
22 Şubat 2025 14:18
5.834
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi Anakart Sorunu Ve Değişim Talebi

profile
16 Aralık 2024 16:38
4.157
Siemens Çamaşır Makinesi Anakart Sorunu Ve Değişim Talebi
Siemens Çamaşır Makinesi Anakart Sorunu Ve Değişim Talebi
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ocak 2025 11:15
2.316
Siemens Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri
siemens-camasir-makinesi-paslanma-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-2.pdf
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Mart 2025 10:09
1.087
Siemens Çamaşır Makinesi İlk Yılda Paslandı
Siemens Çamaşır Makinesi İlk Yılda Paslandı
Siemens Çamaşır Makinesi İlk Yılda Paslandı

Siemens Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı

profile
16 Ocak 2025 11:26
3.047

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri