Siemens Çamaşır Makinem Kıyafetleri Çekiyor Ve Garanti Kapsamında Çözüm İstiyorum

Siemens markalı IQ500 wash and dry 10/6 kg isensoric çamaşır makinemde Ağustos 2025’ten beri çamaşırlarımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineye hangi programı, hangi deterjanı denediysem sonuç değişmedi; kıyafetlerimde çekme, tüylenme ve tiftiklenme oluşuyor, bazı parçalar bariz şekilde yıpranıyor ve kullanılmaz hale geliyor. Yaklaşık 30 bin TL’yi aşan kıyafetim bu süreçte zarar gördü.

Yetkili servis daha önce eve gelip makineyi kontrol etti, herhangi bir sorun görmediklerini söyleyip sadece program ve deterjan değiştirmem gerektiğini belirtti. Bugüne kadar farklı marka ve türlerde pek çok deterjan denedim, programları değiştirdim, çoğunlukla otomatik seçim kullandım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu durumda, bize somut bir çözüm sunulmadı.

Makineyi Ankara Etimesgut’taki Taşpınar mağazasından aldım ve ürün hala garanti kapsamında. Defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle görüşülmesine rağmen sorun devam ediyor, çamaşırlarım zarar görmeye devam ediyor ve mağduriyetim her yıkamada artıyor.

Makinemin detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, sorunun net olarak tespit edilip giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve zarar gören ve görmeye devam eden kıyafetlerim için mağduriyetim devam ediyor.