Siemens Bulaşık Makinesinde Sık Tekrarlayan Kart Arızaları Ve Yüksek Tamir Ücretleri

13 yıldır kullanmakta olduğum Siemens marka bulaşık makinemle ilgili yaşadığım sorunu ve müşteri mağduriyetini sizlerle paylaşmak istiyorum.

Yaklaşık 1,5 yıl önce cihazımda ekran sorunu yaşadım ve yetkili Siemens servisi tarafından ana kart ve ekran kartı değişimi yapıldı. Bu işlem için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen cihazda aynı şekilde ekran gitmesi sorunu tekrar etti.

Yine yetkili Siemens servisi ile görüştüğümde bu kez de ekran kartı ve güç kartının değişmesi gerektiği ve toplamda 10.000 TL ücret ödemem gerektiği bildirildi. Servis tarafından yapılan açıklamada, daha önce değiştirilen parçaların sadece 1 yıl garanti kapsamında olduğu, bu sürenin geçtiği için tekrar ücretli değişim yapılabileceği belirtildi.

Ancak tüketici olarak benim anlam veremediğim konu şu: Bir cihazın neredeyse satış fiyatına yakın tutarlarda kart değişim ücretleri ödemem mi gerekiyor? Ve bu parçalar neden bu kadar kısa sürede tekrar arızalanmaktadır? Bu durum, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir soru işareti yaratmaktadır.

Bu nedenle;

Daha önce yüksek bir bedelle değiştirdiğim parçaların bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edilebilir bulmadığımı,

13 yıllık bir cihazda sürekli kart değişimiyle yüksek maliyetli tamiratların yapılmasının ekonomik olmadığını,

Siemens gibi güvenilir bir markadan daha dayanıklı ve uzun ömürlü çözümler beklediğimi,

özellikle belirtmek isterim.