Siemens Ankastre Ocak Tamir Masrafı Yüksek, Yeniden Değişim Talebi Çözülmedi

Siemens marka ankastre ocağımın bir gözü yanmıyordu, ayrıca genel temizliğinin yapılması ve tencere konulan demir ızgaralardan birinin kırık olması sebebiyle 20.12.2026 tarihinde Siemens servisini çağırdım. Kırık olan kısmı gösterip bunun değişmesi mi gerekir yoksa tamir olur mu diye sorduğumda, servis görevlisi tamir olacağını söyleyince tamiri kabul ettim ve toplamda yaklaşık 15–20 bin tl civarında ciddi bir masraf çıktı.

Aradan süre geçtikten sonra başka bir servis bu kez ocağın çok eski olduğunu, komple değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Siemens’e başvurarak yaklaşık 11 ay önce bana neden bu kadar yüksek bir tamir masrafı yaptırdıklarını sordum ve o dönemde ödediğim tutarın yeni alacağım ocak için kupon olarak tanımlanmasını, yani yeni ocak alırken bu meblağın fiyattan düşülmesini talep ettim. Ancak bu talebim dikkate alınmadı ve bir çözüm sunulmadı.

Siemens’in servis kayıtlarından o dönemde yaptığım ödemenin zaten net olarak görülebileceğini düşünüyorum. Eski olduğu söylenen bir ocak için tarafıma gereksiz bir masraf çıkarıldığını, şimdi de aynı ürün için değişim gerektiğinin söylenmesinin tüketici olarak beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Daha önce ödediğim servis ve tamir bedelinin yeni alacağım ocak fiyatından düşülmesini ve uygun koşullarla yeni bir Siemens ocak alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.