Siemens Ev Aletleri Ankastre Kurulumunda Ek Ücret Talebi Ve Kalitesiz Servis!

Siemens’ten aldığım fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre setin kurulumu için 11 Ocak’ta Afyon Merkez’deki adrese servis talep ettim. Ancak eve gelen servis ekibi, yeni aldığım ürünleri takmadan önce eski ankastre seti sökmek için benden ekstra ücret talep etti. ( bir cihazın sökme işlemi için 1200 TL )

Kurulum için gelen yetkili servisin, eski ürünü sökmek gibi basit bir işlem için ayrıca para istemesi hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu. Bu tutumu kabul etmediğim için herhangi bir ödeme yapmadım ve eski ankastre setimi kendi imkanlarımla sökerek kuruluma hazır hale getirdim.

Servis için gelen arkadaş Aspiratör için telli baca borusu istedi, sizde yok mu dedim yok dedi.

Doğalgaz borusu yetişmez bunu da değiştirin dedi. Onun için ekstra tesisatçı çağırdım ve ocak Flexi boru aldım işçilik ve boru içinde 1500 TL tesisatçıya verdim.

Gün içinde hazırladım ve aradım yarın geliriz dediler.

Ertesi günü başka bir arkadaş geldi. Maden suyu ikram ettim. Aspiratör ve ocağı yerleştirdi. Fırına gelince dolapların eğri dolapların değişmesi lazım dedi. Anlayamadım dedim. Buradan dün ankastre fırını çıkarttım nasıl eğri olur dedim. Yok bu eğri dedi dolapların değişmesi lazım dedi. Baktım olmayacak, tartışacağız, kardeş dedim sen şöyle idareten tak ben hallederim dedim. Fırının alt çıtası yerinden çıktı. Eliyle bastıra bastıra taktı. Çıta eğildi.

Adam davlumbaz takmaya geliyor aspiratör borusu yok. Ocak takacak gaz hortumu yok. Fırını takarken zarar veriyor, dolap eğri diyor.

Yetkili servislerin ücret politikası ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu tür taleplerin tekrar etmemesini bekliyorum.
Bu arada servis için aradığım da ilgili hanımefendinin yaklaşımı çok iyiydi. Çok yardımcı oldu.