to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens’ten aldığım fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre setin kurulumu için 11 Ocak’ta Afyon Merkez’deki adrese servis talep ettim. Ancak eve gelen servis ekibi, yeni aldığım ürünleri takmadan önce eski ankastre seti sökmek için benden ekstra ücret talep etti. ( bir cihazın sökme işlemi için 1200 TL )
Kurulum için gelen yetkili servisin, eski ürünü sökmek gibi basit bir işlem için ayrıca para istemesi hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu. Bu tutumu kabul etmediğim için herhangi bir ödeme yapmadım ve eski ankastre setimi kendi imkanlarımla sökerek kuruluma hazır hale getirdim.
Servis için gelen arkadaş Aspiratör için telli baca borusu istedi, sizde yok mu dedim yok dedi.
Doğalgaz borusu yetişmez bunu da değiştirin dedi. Onun için ekstra tesisatçı çağırdım ve ocak Flexi boru aldım işçilik ve boru içinde 1500 TL tesisatçıya verdim.
Gün içinde hazırladım ve aradım yarın geliriz dediler.
Ertesi günü başka bir arkadaş geldi. Maden suyu ikram ettim. Aspiratör ve ocağı yerleştirdi. Fırına gelince dolapların eğri dolapların değişmesi lazım dedi. Anlayamadım dedim. Buradan dün ankastre fırını çıkarttım nasıl eğri olur dedim. Yok bu eğri dedi dolapların değişmesi lazım dedi. Baktım olmayacak, tartışacağız, kardeş dedim sen şöyle idareten tak ben hallederim dedim. Fırının alt çıtası yerinden çıktı. Eliyle bastıra bastıra taktı. Çıta eğildi.
Adam davlumbaz takmaya geliyor aspiratör borusu yok. Ocak takacak gaz hortumu yok. Fırını takarken zarar veriyor, dolap eğri diyor.
Yetkili servislerin ücret politikası ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu tür taleplerin tekrar etmemesini bekliyorum.
Bu arada servis için aradığım da ilgili hanımefendinin yaklaşımı çok iyiydi. Çok yardımcı oldu.
Mutfağımız için ocak, fırın ve davlumbaz içeren ankastre seti aldık. Alım yaparken kurulum için gereken ocak için kenar boşluğu, davlumbaz için yükseklik gibi detaylar verildi. Mutfakta zaten daha önce yine Siemens ankastre seti olduğu, biz sadece yenileme yapacağımız için bu konuda bir sıkıntımız o...
Siemens mağazasından aldığımız ankastre ürünler için servis kurulum yapmak üzere geldiğinde kılı tüyü bahane ederek sadece fırının montajını yapıp gitti. Davlumbaz için dolap üstünde uzatma kablolu priz girişini kabul edemeyeceklerini söyledi. Onu yaptırdım. Ne hikmetse diğer markalar sorun etmiyor...
Siemens marka ankastre set aldım maalesef servis ekipleri sürekli sıkıntı çıkardılar. Fırını kurdular bilgilendirmeyi eksik yaptılar ocağımızı takmadılar. Burası önemli davlumbaz için mutfağımızın duvarı ısı yalıtımlı içeriden ve bu duvar sağlam değil diyerek takmadılar. Uzun dübel atsalar hiçbir pr...
1 Kasım ile 20 Kasım tarihleri arasında Siemens yetkili servisiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ankastre ocağın cam değişimi için gelen servis, işlem sırasında elektrik sistemini açıp kapatmamı istedi. Şalteri açıp kapattıktan sonra aspiratör çalışmamaya başladı. Servis çalışanı, aspi...
Siemens marka ankastre setimiz mevcut. Evimizi yeni aldığımızda servis tarafından kurulum yapılmıştı. Kutudan çıkan aparatları da servis, dönüşüm olacağı zaman getireceklerini söyleyip götürmüştü ve ürünlerin garantisi devam ediyor. Binamıza doğal gaz geldiği için, doğal gaz dönüşümü olacağından bug...
Yorumlar