Ödenen Bakım Ücreti İçin İade Talebi: Siemens Çamaşır Kurutma Makinesi Servis Sorunu

2024 yılında Siemens IQ700 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve Kayseri Asil Siemens yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında kurutma makinesi için 2 yıl içerisinde servis bakımı yapılması gerektiği söylendi ve bu bakım için benden 2.390 TL ücret talep edildi. Ben de bu ücreti ödedim. Servis, 24 ay içerisinde bakım için geleceklerini belirterek beni bu şekilde bilgilendirdi.

Daha sonra cihazın bakımını yaptırmak için 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezi’ni arayarak kurutma makinem için bakım talebinde bulundum. Çağrı Merkezi yetkilisi, ücret ödeyerek satın aldığım bakım hizmetinin 2 gün önce bittiğini söyledi. Bana bu konuyla ilgili bilgilendirme mesajı attıklarını iddia ettiler ancak Siemens’ten herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

18.05.2026 tarihinde 444 66 88 Siemens Müşteri Hizmetleri tarafından tekrar arandım ve ücretini ödeyerek aldığım bu bakım hizmeti için artık yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını ilettiler. Yani Siemens benden ek ücret alarak bu hizmetin karşılığını vermedi, ödediğim bakım hizmetini kullanamamış oldum.

Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve hakkımı helal etmiyorum. Ücretini ödemiş olduğum 2.390 TL bakım bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.