to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cam Yüzey Hasarı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Siemens marka elektrikli ocağımı yaklaşık 9 ay önce aldım ve düzenli olarak aynı tavalarımı kullanarak yemek pişiriyordum. Geçen hafta her zamanki kullandığım tavada yemek pişirdikten sonra, ocak cam yüzeyinde cam parçası yüzeyden kalktı ve deformasyon oluştu. Ürünün camı kırılmadı ancak yüzeyden parça kalkması şeklinde bir hasar meydana geldi.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis sadece fotoğraflara bakarak inceleme yaptı ve ocak başında fiziki bir kontrol bile yapmadan bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Ardından camın değişimi için benden 9.500 TL talep edildi. Oysa aynı tava ve kullanım şeklini baştan beri sorunsuz şekilde kullanıyordum, farklı veya uygunsuz bir kullanım kesinlikle söz konusu değil.
Garanti süresi içerisindeki bu ürün için, teknik bir sorun olmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve yüksek bedelli cam değişim ücretinin talep edilmesini kabul etmiyorum. Siemens’ten, elektrikli ocak cam yüzeyinin garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
