Değiştirilen Siemens Fırında Yarım Tepsi Eksikliği Ve İade Talebi

Siemens markalı IQ300 model fırınım, pişirmeme sorunu nedeniyle uzun süredir sıkıntı çıkarıyordu. 2025 yılından beri devam eden bu problem için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk ve incelemeler sonucunda fırınımızı IQ300 farklı bir model ile değiştirdiler.

Eski fırınımızda iki adet yarım tepsi bulunuyordu ve biz özellikle iki kişilik bir aile olduğumuz için bu özelliği tercih ederek bu modeli almıştık. Ancak değişim sonrası verilen yeni fırında yalnızca iki adet büyük tepsi bulunuyor. Bu nedenle, değişim yapılırken en azından eski fırınımıza ait iki adet yarım tepsinin bizde kalmasını talep ettik.

Yetkili servis, yarım tepsileri alabileceğimizi söylerken, müşteri hizmetlerini arayan görevli arkadaş kesinlikle bırakamayacaklarını, ürünü eksiksiz teslim almak zorunda olduklarını iletti. Aylardır pişirmeyen fırının değişimi için uğraşmamızın üzerine, bizi memnun etmeyen tepsi özelliğine sahip bir fırınla baş başa bırakıldık ve müşteri memnuniyeti açısından mağdur edildik.

İmhaya gideceği söylendiği halde, eski fırınıma ait iki adet yarım tepsinin tarafıma iade edilmesini, aksi mümkün değilse aynı özellikte iki adet yarım tepsinin ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.