5.000 TL Ön Ödemeli Buzdolabı Siparişinin İadesi İçin Cevapsızlık

02.05.2026 tarihinde Ankara Acity’de bulunan Ena Teknoloji Siemens mağazasından bir Siemens buzdolabı almak için havale yoluyla 5.000 TL ön ödeme yaptık. Ertesi gün ürünü internette daha uygun fiyata bulduğumuz için buzdolabını almaktan vazgeçtik ve siparişimizi iptal etmek istedik.

Hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden mağaza ile ertesi gün iletişime geçerek siparişin iptalini ve yapmış olduğumuz 5.000 TL ön ödemenin iadesini talep ettik. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ayrıca ön ödemenin iadesiz olduğuna dair bize önceden yazılı veya sözlü herhangi bir bilgi de sunulmamıştı.

Yaşadığımız bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını ve Siemens/Ena Teknoloji tarafından tarafıma ödemiş olduğum 5.000 TL tutarın hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.