Otel, Agoda Rezervasyonumu Kabul Etmedi Ve Telefonla Tehdit Etti

31.08.2025 tarihinde saat 17.33 sularında Side Legend Hotel’in sabit telefon numarasını arayarak 2-7 Eylül tarihleri için Agoda üzerinden yaptığım tek kişilik economy oda rezervasyonumu teyit etmek istedim. Telefona çıkan görevliye rezervasyon bilgilerimi iletmeme rağmen, Agoda üzerinden yapılan rezervasyonları kabul etmediklerini ve otele gitmemem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine bilinçli bir tüketici olduğumu, onaylı rezervasyonumu keyfi şekilde iptal edemeyeceklerini, gerekirse polis ve jandarmayı çağırıp tutanak tutturacağımı belirttim. Karşı taraftaki görevli ise “Senin sesini keserim, bilinçli tüketiciymişsin, ister polise ister jandarmayı kimi çağırırsan çağır” şeklinde tehdit ve baskı içeren ifadeler kullandı. Bir otel çalışanının, üstelik sabit hat üzerinden yapılan bir görüşmede, müşterisine bu üslup ve tehditle hitap etmesi benim açımdan hem güvenlik duygumu zedelemiş hem de kendimi son derece değersiz ve tehdit altında hissetmeme neden olmuştur.

Otelin, Agoda üzerinden yapılmış ve sistemde onaylı görünen rezervasyonumu kabul etmemesini ve telefonla bu şekilde tehdit edilmeyi hem güvenlik açısından hem de Tüketici Hakları açısından son derece rahatsız edici ve hukuka aykırı buluyorum. Agoda üzerinden onaylanmış rezervasyonumun otel tarafından koşulsuz olarak geçerli sayılmasını, beni bu şekilde tehdit eden ve kaba davranan görevli ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.