Otelin Rezervasyon Reddi Ve Tehdit İçeren Telefon Görüşmesi

31.08.2025 tarihinde saat 17.33 sularında Side Legend Hotel’i sabit telefon numarasından arayarak 2-7 Eylül tarihleri için Agoda üzerinden yaptığım tek kişilik rezervasyonumu teyit etmek istedim. Telefona çıkan görevliye rezervasyon bilgilerimi iletmeme rağmen, Agoda üzerinden yapılan rezervasyonları kabul etmediklerini, otele gitmemem gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine bilinçli bir tüketici olduğumu, rezervasyonumu keyfi şekilde iptal edemeyeceklerini, gerekirse polis ve jandarmayı çağırıp tutanak tutturacağımı söyledim. Karşı taraftaki görevli ise “Senin sesini keserim, bilinçli tüketiciymişsin, ister polise ister jandarmayı kimi çağırırsan çağır” şeklinde tehdit ve baskı içeren ifadeler kullandı.

Otelin Agoda üzerinden yapılmış, onaylı rezervasyonumu kabul etmemesini ve telefonla bu şekilde tehdit edilmemi hem güvenlik açısından hem de Tüketici Hakları açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Agoda üzerinden onaylanmış rezervasyonumun otel tarafından koşulsuz bir şekilde geçerli sayılmasını, tehdide varan bu konuşma nedeniyle sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile özür iletilmesini talep ediyorum.