Sibionics Türkiye Ne Yeni Sensör Gönderildi Ne de Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

Sibionics markasına ait şeker ölçüm sistemi için sibionıcstr.com internet sitesinden 15 günlük sensör siparişi verdim ve 2200 TL ödeme yaptım. Elime ulaşan sensör bozuk çıktı. Bunun üzerine firma ile görüştüğümde bana bir form doldurmam gerektiği, formu doldurup gönderdikten sonra yenisini ücretsiz ve hızlı bir şekilde göndereceklerini söylediler.

23 Haziran’da istenen formu eksiksiz doldurup firmaya ilettim. Sistem üzerinden de talebimin işleme alındığı ve 3–5 gün içinde yeni ürünün elimde olacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne yeni sensör gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün tekrar aradığımda, başvuruda bilgi eksikliği olduğu için gönderimin yapılmadığını öğrendim. Formlar kontrol edilmeyecekse neden biz bu kadar uğraştırılıyoruz, kontrol ediliyorsa bilgi eksikliği olduğu halde neden bana zamanında dönüş yapılmıyor ve “işleme alındı, 3–5 güne elinizde olur” deniliyor, anlamış değilim. Bu ürün bir t-shirt ya da ayakkabı değil, çocuğumun sağlığıyla ilgili kritik bir tıbbi ürün.

Markadan, bozuk çıkan sensörün hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye yol açmadan acil şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak da özür bekliyorum.