to read complaints and reviews, or file yours.Sibionics GS 1 Cihazında Kurulum Ve Destek Sorunları Mağduriyetimi Artırıyor
Yaklaşık 10 yıldır diyabet hastasıyım ve son dönemlerde sık sık hipoglisemi atakları geçiriyorum. Doktorlarımın tavsiyesiyle 3 gün önce eczaneden Sibionics GS 1 model ürünü 1900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu ve telefona entegrasyonu konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Kutudan çıkan dokümanlar yeterli değil, Instagram'da önerilen kaynaklardan da çözüm bulamadım. Ürünle birlikte verilen iki farklı müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, ancak hiçbirine ulaşamadım ve geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 25 yıldır ilaç sektöründe çalışan biri olarak bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Ürünü alırkenki amacım sağlığıma kavuşmaktı, ancak yaşadığım bu sorunlar hem sağlığımı riske atıyor hem de mağduriyetimi artırıyor. Kimseye ulaşamadığım için iade talebinde de bulunamıyorum ve ürün şu anda hiçbir işime yaramıyor.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesi için tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bölgemdeki doktor ve eczacılara da bu deneyimi aktarmak zorunda kalacağım, çünkü başka hastaların da benzer mağduriyetler yaşamasını istemiyorum.
Gelişme
Sibionics GS 1 adlı şeker ölçüm cihazı aldım doktorumun tavsiyesi üzerine hipoglisemi atakları geçirdiğim için bu cihazın bazı telefonlara uyumlu olmadığını cihazı aldıktan sonra kendi çabalarımla öğrendim ( kendi internet sitesinde buna dair açıklama yoktu daha sonra eklediler) sonrasında uyumlu telefonda aldım fakat bu sefer de ölçüm cihazından telefona veri aktarımı olmadı bu süreçte firmanın internette yazan numaralarını aramama rağmen açan veya dönen olmadı. Bunu ispatlamamı istediler ispatladım bütün bu süreçte en sonunda firmaya ulaştım cihazda sorun olduğunu ve kullanamadığımı konuştuğum kişiye iletmeme rağmen sürekli yokuş yapıldı sanki hata bende veya kullanımda gibi satışını yaptıkları ürün bozuk ve bunu kabul etmiyorlar ve ürünün arkasında durmuyorlar almak isteyenlere önerim kesinlikle sibionics GS1 ürününe güvenip almasınlar.
Değerli Kullanıcımız, SIBIONICS ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Şikâyetinizin detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin doğru şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bu süreçte bizimle tekrar iletişime geçmek isterseniz destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, SIBIONICS Türkiye
Merhaba Özay Bey, hata aldığınız sorunla ilgili ekran görüntülerini ********** veya ********** numaralarımıza WhatsApp üzerinden Şikayet Var başlığı ile iletirseniz arkadaşlarımız sizlere yardımcı olacaklar. Sağlıklı günler dileriz