Çocuğumun Hayati Riski: Sensör Ölçümlerindeki 200 Birim Farklılık

Sibionics marka AA2512MFY8 model sensörü 27 Nisan saat 15.30 civarında kızım Eylül Candan’a taktık. Taktıktan kısa süre sonra sensörün ölçümlerinde ciddi tutarsızlıklar olduğunu fark ettik. Cihaz ile gerçek kan şekeri değeri arasında yaklaşık 200 birime varan farklar oluştu, bu da hayati risk yaratıyor.

Durumu fark edince medikal firmadan aldığımız bu sensörle ilgili müşteri hizmetlerini aradık. Bize ilk 24 saat dolmadan bu farklılıkların “normal” olabileceği söylendi ve adeta beklememiz istendi. Ancak bu süreçte sensör düşük şeker gösterdiği için çocuğa glikoz tableti aldırdık, daha sonra ölçümün aslında 225 mg/dl civarında olduğunu gördük. Bu durumun, çocuğun gereksiz yere müdahale görmesine ve şeker koması riskiyle karşı karşıya kalmasına yol açabileceğini düşünüyoruz.

Bu markayı ilk kez kullanıyoruz ve yaşadığımız bu hayati risk nedeniyle ürünün güvenilirliğine kesinlikle inanmıyoruz. Çocuğumuzun sağlığı söz konusu iken “24 saat bekleyin” yaklaşımını asla kabul etmiyoruz. Sensörün ölçüm sorununun acil olarak incelenmesini, sensörün derhal değiştirilmesini ve ücret iadesi dahil gerekli ne varsa yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananla ilgili yazılı ve net bir açıklama bekliyorum, benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.