Sibionics Türkiye GS1 Sensörüm Üçüncü Günden Sonra Ölçüm Yapmıyor Ve Telefon Uyumsuzluğu İddiası

Sibionics GS1 sensörünü daha önce defalarca sorunsuz kullandım, ancak en son aldığım sensör 3. Günden sonra ölçüm yapmamaya başladı. Aynı telefonu ve aynı kullanım şeklini sürdürmeme rağmen bu sensörde böyle bir sorun yaşadım.

Ürünü Sibionics’in kendi internet sitesinden 13.01.2026 tarihinde sipariş ettim, sipariş numaram 3860331502’dir. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım telefonun uyumlu olmadığı söylendi. Ancak şu an kullandığım Xiaomi 13t’den önce yine Xiaomi t serisi telefonlarla (10t, 11t gibi) bu sensörü sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Xiaomi t serisi telefonlar listede yer alırken, sadece bu model yeni olduğu için listeye eklenmemiş olabileceğini belirttiğimde buna sadece “ihtimal” denildi ve net bir çözüm üretilmedi. Sonrasında ise listedeki uyumlu telefonlarla denemem gerektiği, aksi halde sensör için değişim veya iade işlemi yapılmayacağı söylendi.

Daha önce aynı marka sensörü, aynı telefon serisiyle hiçbir problem yaşamadan kullanmışken, şimdi hem sensörün 3. Günden sonra ölçüm yapmaması hem de telefon uyumsuzluğu ve “listedeki telefonlarla deneyin” denilerek sorunun kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir değil. Ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sensör için değişim veya para iadesi konusunda net ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim.