İlan Görselindeki RAM Ve Anakart Olmadığı İçin Boş Kasa Gönderildi, İade Reddi

Siber Bilişim Elektronik’in internet sitesi üzerinden 26 Ocak 2026 tarihinde üzerinde RAM ve ana kart gösterilen bir bilgisayar kasası satın aldım. Ürün elime ulaştığında görselde yer alan RAM ve anakartın kasanın içinde olmadığını, yani boş kasa gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine aynı gün içinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram 10884699265’tir.

İade talebim, ürünü hiç kullanmamış ve sadece kutusunu açarak içeriğini kontrol etmiş olmama rağmen “satışa uygun değil” denilerek reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü tekrar göndermemi istediler, ben de tekrar kargoladım. Ancak ikinci gönderimde de yine aynı gerekçeyle, kutudan çıkmayan parçalar için “yeniden satışa uygun değil” denilerek iadem kabul edilmedi.

Ürünü ilan görselindeki gibi, RAM ve ana kart dahil şekilde beklerken boş kasa gönderilmesi ve bu durum ortadayken iademin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün, siparişte vaat edildiği şekilde ya eksiksiz olarak gönderilmesini ya da ürün iademin koşulsuz kabul edilerek ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.