Hasarlı Ve Eksik Parçalı Kasa İadesi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Megabit PC satıcısından MSI Mag Forge M100R model kasa satın aldım. Ürünü 27 Aralık tarihinde aldım, aldıktan kısa süre sonra satıcının olumsuz yorumlarını görünce ürünü iade etmeye karar verdim. Kargoya verirken kasayı sağlam şekilde, özenle paketleyip gönderdim. İademi Hepsijet ile gönderdim.

Gelen şikayetleri önceden okuduğum için ürün bana geri gönderildiğinde kutuyu özellikle video çekerek açtım. Kasa sadece pat pat poşetine sarılı şekilde, kutu içinde köpük olmadan özensiz bir şekilde paketlenmişti. Kasanın birleşim yerlerinde açılmalar, vida deliklerinde ezilme ve göçükler olduğunu videoda net şekilde gördüm. Ayrıca kasanın içinden olması gereken power kablosunun da çıkmadığını, yani eksik olduğunu fark ettim.

Ürün bana Yurtiçi Kargo ile hasarlı ve eksik parça ile geri gönderilmesine rağmen hem satıcı Megabit PC hem de Hepsiburada bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip iademi kabul etmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde kasada hasar olduğunu, satıcının iade talebimi kabul etmediğini söylemekle yetindiler, sorunu çözecek hiçbir adım atılmadı ve hâlâ net bir dönüş yapılmadı.

Ben ürünü sağlam gönderdiğim, açılış anını video ile kayıt altına aldığım ve kasanın hem hasarlı hem de eksik parçalı şekilde geri geldiği açıkça ortadayken mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim, iade sürecimin yeniden incelenmesi ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesidir.