Sibel Kuaför Ataköy'de Yaşadığım Mağduriyet ve Hayal Kırıklığı

Ataköy 7–8. Kısım c4 bloktaki sibel kuaför’de bu yazın başında yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Evime yakın, düzenli olarak saç, kaş ve tırnak işlemlerimi yaptırabileceğim bir kadın kuaförü ararken deneme amaçlı bu salonu tercih ettim. Memnun kalırsam sürekli gidecektim ancak yaşadıklarım sebebiyle bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Gittiğim gün salon son derece kalabalıktı, buna rağmen randevu ve sıra yönetimi yoktu, saatlerce bekletildim. Çalışanların ve hatta işletme sahibi olduğunu öğrendiğim e** hanım’ın hem müşterilere karşı tavrı hem de profesyonellik seviyesi beni çok şaşırttı. Ortam adeta sohbet ortamı gibiydi, kuaförlük hizmeti ikinci plandaydı.

Manikür işleminde ellerimi resmen doğradılar, işlem sırasında dikkatsiz ve özensiz davrandılar. Manikür sonrası ellerimde kesik, tahriş ve kızarıklıklar oluştu, bir süre bu izlerle gezmek zorunda kaldım. Ayrıca kaş alımı için yine e** hanım’a oturdum, ancak kaşlarımı son derece özensiz ve biçimsiz aldı, yüzümün ifadesi bozuldu.

Tüm bu yaşadıklarımı kibarca dile getirdiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine adeta azar işittim. Hem e** hanım’ın hem de diğer çalışanların kaba, ilgisiz ve bilgisiz tavırları nedeniyle kendimi değersiz hissettim ve kuaförden son derece öfkeli ve üzgün ayrıldım.

Bu şikayeti, aynı mağduriyetleri başkalarının da yaşamaması ve işletmenin bu geri bildirimi ciddiye alması için yazıyorum. Özellikle e** hanım ve diğer çalışanların hem müşteriyle iletişim hem de hijyen ve işlem bilgisi açısından kendilerini geliştirmelerini, salon yönetimi ve çalışma disiplinlerini gözden geçirmelerini ve yaşattıkları bu kötü deneyim için en azından bir özür borçlu olduklarını belirtmek istiyorum.