Mehmet Polat Saç Tasarım Atakent Şubesinden Şikayetçiyim

Bugün ilk kez saç kesimi için Mehmet Polat Saç Tasarım Atakent Şubesi’ne gittim. Kesim sonrası ödeme yaparken manikür için randevu olup olmadığını sordum ve saat 18:00’e randevu verdiler. Randevu saatinden önce oradaydım. Ellerim için su verdiler, ancak suya koyduğum anda araya başka bir işlem aldılar ve uzun süre ellerim suda bekledim. Randevu saatimde orada olduğumu, araya alınan işlemin bana ayrılan süreyi kısalttığını söylediğimde ise, “evet, sizden sonra da müşterim var ama üstlerim söylüyorsa bir şey diyemiyorum” gibi cevaplar aldım. Özür dilemek yerine, beklemenin normal olduğunu, her yerde olabileceğini belirttiler.

İşlem sırasında E*** Hanım sürekli saatine bakarak aceleci ve isteksiz bir şekilde çalıştı. Bu aceleci tavır sonucu parmağımı kanattı ve kanama dakikalarca sürdü. Hijyen konusunda endişemi dile getirdim. Bir elimi bitirdiğinde ise tırnaklarımın ne düzgün küt ne de oval törpülendiğini gördüm. Yıllardır manikür yaptırırım, böyle bir törpüleme görmedim. Aceleyle ve hoşnutsuzca törpüyü fazla kaçırdı, diğer tırnakları da aynı şekilde törpüledi ve bunun için garip açıklamalar yaptı. Yine de bir şey demek istemedim, sadece işlemin bitmesini rica ettim.

Ancak E*** Hanım işlemi yarıda bıraktı, yüksek sesle söylenmeye başladı ve “işleme devam etmeyeceğim, salonu terk edin” diyerek beni kovdu. Salonda başka müşteriler de varken çirkin sözler, üslup ve tavırlarla karşılaştım. Bir elim ojeli, diğer elim ise işlem yapılmamış şekilde salondan çıkmak zorunda kaldım. Ayrıca orada bulunan kalıcı oje yapan hanımefendi de bu duruma gülerek tepki gösterdi.
Bir işletmenin hizmet anlayışının bu şekilde olması kabul edilemez. Şikayetimin dikkate alınmasını ve başka kimsenin bu tür bir muameleye maruz kalmamasını istiyorum.