Siparişin Çin’den Gönderildiği Gizlenmiş Ürün Teslim Edilmedi İade İstiyorum

24 Ağustos’ta Siaora Butik adlı siteden 6344 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Sipariş sırasında ürünün Çin’den gönderileceğine dair hiçbir bilgi yoktu; sadece kargo süreci bölümünde, siparişten sonra fark edilebilecek şekilde bu bilgi yer alıyor. Siteye girişte veya ürün açıklamalarında bu konuda herhangi bir uyarı bulunmuyor. Türkiye’deki butik siteler gibi ödeme tl olarak alınıyor ve kullanıcıya güven veriliyor.

Siparişim üzerinden belirtilen 6-12 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak yalnızca “zamanında gelir” şeklinde kısa cevaplar alıyorum. Ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, fatura veya garanti belgesi de tarafıma iletilmedi. Ödememi kredi kartı ile 3976,35 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul.

Çin’den gönderildiğini bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.