Geciken İade Ve Yüksek Kargo Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

30 Ağustos 2025 tarihinde Siaora Butik’ten #6582 sipariş numarasıyla bir elbise satın aldım. Sipariş sırasında 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti fakat ürün 15 gün sonra, üstelik Çin’den gönderilerek kargoya verildi. Elbisenin bana ulaşması da oldukça uzun sürdü. Elbise elime ulaştığında ise bedeni uymadığı için 23 Eylül’de iade ettim. İade işlemi sırasında ekstra olarak 720 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Toplamda elbise için 3.567 TL, kargo için ise 720 TL olmak üzere 4.287 TL ödeme yaptım. İade sırasında bana kargo dekontu ve takip numarası verildi, istenirse paylaşabilirim.

İade sonrası WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gerekli tüm bilgileri ilettim. 18-25 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bugün 35. Gün olmasına rağmen hala herhangi bir ödeme almadım. Ayrıca Instagram üzerinden attığım mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 28 Ekim’de Şikayetvar üzerinden yaşadığım mağduriyeti aktarmıştım; butik yorumda ödememin provizyonda olduğunu iletti fakat aradan iki hafta geçmesine rağmen ödeme yapılmadı.

İlk alışveriş deneyimimde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın ve kargo ücretinin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.