Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

16.10.2025 tarihinde Siaora isimli siteden bej peluş oversize kaban için vermiş olduğum 7316 numaralı siparişim, 18.10.2025 tarihinde stokta ürün olmadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. Aynı gün WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek IBAN numaram istendi ve ödediğim tutarın 18-25 gün içerisinde iade edileceği bilgisi verildi.

Kredi kartımdan 2.582,81 TL (iki bin beş yüz seksen iki lira seksen bir kuruş) çekilmiştir. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadığı için 15.11.2025 tarihinde tekrar firmaya ulaştım. Bu kez, yurt dışı bankaları aracılığıyla yapılan ödemelerin gecikebileceği söylenerek yeniden beklemem istendi.

Buna rağmen hala iade gerçekleşmeyince 08.12.2025 tarihinde tekrar kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak bu defa mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Elimde siparişe ve ödemeye ilişkin gerekli belgeler mevcuttur.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, kredi kartımdan çekilen 2.582,81 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek şart öne sürülmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.