Fatura Gönderilmeyen Ürün, Yüksek İade Ücreti Ve WhatsApp'tan Baskı

Siaora’nın kendi internet sitesinden 15 Mayıs 2025 tarihinde 'Kalen Mini Elbise' satın aldım. Ürün, hem kalite olarak beklentimin çok altında kaldığı hem de teslimat süreci çok uzadığı için iade etmek istedim. Ancak firma, iade kargo ücretinin alıcıya ait olduğunu söyledi. Ürün bana yurt dışından geldiği için iade kargo ücreti elbisenin fiyatına yakın, hatta muhtemelen daha fazla bir tutara denk geliyordu.

Bunun dışında tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmedi. Daha önce faturamı göndermeleri için kendilerine mail attım fakat yanıt alamadım. Sonrasında bu durumu başka bir şikayet olarak buraya yazdığımda benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiler; ancak defalarca talep etmeme rağmen faturamı göndermediler ve hâlâ elimde bir fatura yok. Yaklaşık bir ay süren bu süreç sonunda, yaşadığım sorunları ve gerekçeleriyle birlikte bankama ileterek ödeme iptali talebinde bulundum ve bankam bu talebi kabul etti.

Bugün saat 15.03’te bana WhatsApp üzerinden, IBAN’larını gönderip bankam aracılığıyla geri aldığım parayı tekrar onlara göndermemi, aksi takdirde çift taraflı zarara uğradıklarını ve 48 saat içinde ödeme yapmazsam yasal yollara başvuracaklarını belirten bir mesaj ilettiler. Herhangi bir fatura sunmadan, resmi bir belge paylaşmadan sadece bu şekilde baskı kurmaya çalışmaları beni rahatsız etti. Bu mesajın hukuki bir dayanağı olmadığını, daha çok gözdağı vermek ve korkutmak amacıyla atıldığını düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Ben, hem bu sürecin diğer tüketiciler tarafından da görülmesini hem de firmanın fatura göndermeme, tüketiciyi hatalı yönlendirme ve baskı kurmaya yönelik bu yaklaşımıyla ilgili olarak açıklama yapmasını ve gerekli düzeltmeleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.