İşitme Cihazı Bozuldu, Değişim Reddedildi Ve İade Talebi Görmezden Gelindi

Mayıs 2025’te Si-Ser İşitme Cihazları Aydın Nazilli bayisinden kulak içi bir çift işitme cihazı satın aldık ve yaklaşık 50.000 TL’yi peşin olarak ödedik. Ancak cihazlardan biri 6 ay bile dolmadan bozuldu ve tamamen ses vermemeye başladı.

Aldığımız bayi cihazı İstanbul’daki servise gönderdi, tamir edildiğini söyleyip bize geri teslim ettiler fakat cihazdaki arıza aynen devam ediyordu; yine ses alamıyorduk. Bunun üzerine tekrar bayiye gittik ve birebir değişim talebinde bulunduk. Buna rağmen değişim talebimiz kabul edilmedi, sadece kulak dışı ve kaba bir cihazla değişim teklif edildi. Hem ilk aldığımız ürün bu olmadığı için hem de kullanım açısından uygun bulmadığımızdan bu teklifi kabul etmemiz mümkün değildi ve reddettik.

Arızalı ürünü satmalarına, sorunumuzun çözülmemesine ve ne bayi ne de firmanın ürünün arkasında durmamasına rağmen Si-Ser müşteri hizmetleriyle Aralık 2025’te yaptığım görüşmede de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün arkasında durmayan, ilgisiz ve vurdumduymaz Si-Ser Nazilli bayisi ve Si-Ser firması hakkında gerekirse yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Arızalı cihazım için birebir yenisiyle değişim ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.