90.000 TL'lik İşitme Cihazı Sürekli Arızalı Ve Servis Yanıtsız

Si-Ser İşitme Cihazları’ndan annem M**** Ç**** adına yaklaşık 2026 Ocak–Şubat gibi 90.000 TL ödeyerek kulak arkası işitme cihazı aldık. Cihazı bize özellikle S*** Hanım tavsiye ettiği için güvenerek tercih ettik ancak yaklaşık 4 aydır sürekli sorun yaşıyoruz.

Cihazlardan birinde sık sık hışırtı sesi oluyor, diğer kulaklık ise zaman zaman hiç ses iletmiyor. Bu arızalar haftada birkaç kez tekrar ediyor. Bu nedenle Göztepe şubesine tam 3 kez gittik, her seferinde ayar yapıldı, ilk başta düzelmiş gibi görünse de kısa süre sonra aynı arızalar yeniden ortaya çıktı.

Son olarak yaklaşık 10 gün önce cihazları Göztepe şubesine teslim ettim ve annem şu an tamamen işitme cihazsız kaldı. Cihazların Florya merkeze gönderildiği söylendi. Görevli, dün Florya ile görüşüp beni arayacağını belirtti fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ödediğimiz yüksek ücrete hem de annemin bu süreçte mağdur edilmesine rağmen ilgisizlikle karşılaşıyoruz.

Si-Ser İşitme Cihazları’ndan, annemin işitme sağlığının daha fazla riske atılmaması için cihazların kalıcı şekilde onarılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa cihazların değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak cihazların geri alınmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunlarla uğraşmak ve bu kadar yüksek bedel ödemişken ilgisiz bırakılmak istemiyoruz.