Shule Bags Şikayeti

Selver · 2026-01-31T13:09:10+03:00

Shule Bag’den bir spor çantası satın aldım ancak gelen ürünün rengi, sitedeki görsellerde görünen renkten belirgin şekilde farklıydı ve bu rengi beğenmedim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat gün boyunca yaşadığım süreçte son derece kötü ve kurumsallıktan uzak bir tavırla karşılaştım. İade talebim sırasında özellikle ısrarla iade kodu vermeyip, ürünü alırken onayladığımız sözleşmeleri gerekçe göstererek “iade edilirse kargo parası ödenmez” ifadesiyle beni adeta tehdit ettiler. Bu yazışmanın ekran görüntüsünü de ek olarak paylaşıyorum. Üründe farklı bir renk görseli paylaşmaları, gelen rengin farklı olması ve sonrasında müşteriyi “sen beğenmedin” diyerek hem iade sürecini zorlaştırmaları hem de kargo ücretini müşteriye yüklemeleri bana açıkça haksızlık, hatta yanıltmaya benzer bir yaklaşım gibi geldi. Bugüne kadar ilk kez bir firmanın hem kargo ücretini ödemediğine hem de müşteriye “sizin onayladığınız şeyi hatırlatmak isterim” şeklinde tehditkar bir üslupla yaklaştığına şahit oluyorum. Yarın bir gün müşteriye daha büyük bir zarar verip “ama siz orayı okumamışsınız” diyebilecek bir zihniyetle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ücret iademin sorunsuz şekilde yapılmasını hem de bu iletişim tarzı ve iade süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Shule Bags

Merhaba Değerli Müşterimiz, 30.01.26 tarihindeki görüşmelerimize istinaden gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Kusurlu olduğu tespit edilen ürünlerde herhangi bir ücret kesintisi yapılmamaktadır. Konuya ilişkin olarak müşteri destek ekibimiz tarafından iki kez aranmış olmanıza rağmen, marka adı belirtildikten sonra görüşmenin sonlandırılması nedeniyle tarafınıza detaylı bilgi aktarılamamıştır. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Süreçle ilgili gerekli tüm bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Ürünü iade etmek istemeniz halinde, iade süreniz dolmadan gönderi kargo kodunu internet sitemiz üzerinden oluşturarak Hepsijet kargo ile gönderebilirsiniz. Talebiniz sonrasında iadeniz, kargo firması tarafından adresinizden teslim alınacaktır. Saygılarımızla,

Selver

Tarafınızla whatsupta sabahtan akşama kadar konuştuk tutturmuşsunuz sız iki rengin aynı olduğuna ve bunun bir müşteri beğenmemesi olduğuna. O yüzden tüm bunları tekrar sesli dinlememe gerek olmadığına karar verdim nitekimde haklı çıktım yine aynı sözler. Yaptığınız reklamla gönderdiğini ürün yukarıda. Siz hala bunu söyleyebiliyorsunuz sasırtıcı. Gerçi Google yorumlarınız sizden mağdur olanlarla dolu

Shule Bags

Görüşmelerimiz doğrultusunda yukarıda belirtildiği gibi tarafımıza tekrar ulaşmanız durumunda ücret kesintisi olmadan talebiniz doğrultusunda işlem yapılacaktır.

Selver

Son yorumlarından sonra kargo kodu istedim onu bile vermediler. İşte yalan beyan! Ürünlerinin kalitesizliği bildikleri için geri almaktan acizler.