Fatura Okunamıyor Hatası Nedeniyle Çekilişe Katılamama Ve Başvuru Sorunu

29.10.2025 tarihinde Media Markt 41 Burda İzmit şubesinden Tefal dik süpürge satın aldım ve sigorta ile birlikte toplam 16.948,00 TL ödeme yaptım. Çekilişe katılmak için faturamı Shopla uygulaması üzerinden 30.10.2025 tarihinde yükledim. Ancak 'fatura okunamıyor' gerekçesiyle başvurum reddedildi. Uygulamada 'ret edilmiştir' uyarısı aldım ve SMS ile de bilgilendirildim. Faturada hangi bilginin okunamadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Sonrasında Media Markt’tan orijinal faturamı e-posta yoluyla talep ederek tekrar yükledim. Şu anda başvurum 'beklemede' olarak görünüyor. Ancak bugün başvuru süresinin son günü; eğer tekrar reddedilirse, yarın yükleme yapamayacağım ve çekilişe katılamayacağım. Şimdiye kadar uygulama üzerinden yaklaşık 20 kez başvuru tekrarı yaptım, fakat herhangi bir çözüm alamadım.

Başvuru sürem uzatılarak faturamın tekrar ve dikkatlice incelenmesini, ayrıca faturamda hangi bilginin okunamadığının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.