Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

11 Nisan’da Lumosasa’nın kendi internet sitesi üzerinden 2388 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim için bana #1062 numaralı sipariş numarası verildi ve siparişi kontrol et dediğimde Shopify üzerinden yönlendiriliyordum. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

İlk haftalarda “Utkan” isimli mail adresiyle yazışıyordum, her seferinde yoğun talep olduğu ve bu yüzden gecikme yaşandığı söyleniyordu. 23 Nisan’dan bu yana ise hem mail adresinden hiçbir cevap alamıyorum hem de markanın Instagram hesabı kapatılmış durumda. Şu anda ne siparişim hakkında bilgi alabiliyorum ne de herhangi bir muhatap bulabiliyorum.

Ürünümün artık gönderileceğini düşünmüyorum. Bu nedenle 2388 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini, yaşanan mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.