Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Mağdur Oldum

16 Eylül 2024 tarihinde Peluş Evi adlı mağazadan #1589 numaralı siparişi online ödeme ile, Shopify üzerinden oluşturdum. Ödememi tamamlamama rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı. Mağazanın Instagram sayfasına ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Siparişi verirken tüm bilgilerimi doğru girdim ve bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme ya da kargo takibi yapılmadı. Peluş Evi ile ilk kez alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.