Ödenen 4.727 TL’ye Karşı Ürün Gelmedi, Acil İade Ve Açıklama Talebi

11 Nisan tarihinde Shopify üzerinden Lumos firmasında A**** B**** adına toplam 4.727 TL ödeyerek kredi kartıyla 1057 numaralı siparişimle iki adet Harry Potter asası (içinden sihirli kağıt çıkan, ateş efekti veren ürün) satın aldım. Ödeme sonrasında mail ve “sipariş alındı” bilgisi dışında herhangi bir gelişme olmadı, ürünlerim bugüne kadar elime hiç ulaşmadı.

Yaklaşık bir aydan uzun süre geçmesine rağmen sadece Instagram üzerinden oyalandım. Firmaya üç kez yazdım, her seferinde gümrükte yoğunluk olduğu ve 18 iş günü beklemem gerektiği söylendi; ancak bu süreler dolmasına rağmen hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünler gönderilmedi. Ne ciddi bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama aldım.

Ödemesini peşin yaptığım iki adet asanın acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de 4.727 TL’lik tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi başkalarının da bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.