Sipariş Verilen Termos Ürünü Teslim Edilmedi, İade Talebi Karşılanmıyor

22 Mayıs 2025 tarihinde "https://termosmarketi.com" isimli internet sitesinden, Shopify altyapısı üzerinden 1.799,90 TL tutarında termos siparişi verdim. Ödeme başarılı şekilde gerçekleşti ve siparişim onaylandı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası gönderildi ne de ürün elime ulaştı.

Site yalnızca siparişimin kargoya verildiğini belirten otomatik bir ekran göstermekte, fakat bu bilgi güncellenmemektedir. Site üzerinde telefon numarası, MERSİS numarası, vergi numarası veya şirket bilgileri bulunmamaktadır. E-posta adresi dışında herhangi bir iletişim kanalı sunulmamaktadır ve e-postalarıma da dönüş yapılmamaktadır.

Site hakkında araştırma yaptığımda, Şikayetvar gibi platformlarda çok sayıda şikayet ve mağduriyet olduğu ve ürün gönderilmediği bilgisine ulaştım. Bu sebeplerle, ürün teslim edilmemesi ve iade yapılmaması nedeniyle 1.799,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Siparişe ilişkin ekran görüntüleri, ödeme kanıtı ve e-posta adresi gibi belgeler başvuruya eklenmiştir.