Cam Düğmesi Arızası Ve Araç Ses Sorunu Servis Tarafından Çözülmedi

Doğuş Oto Esenyurt Cupra servisinden haziran ayında sıfır olarak aldığım Cupra Formentor 1.5 e-TSI impulse 2026 model hibrit–benzinli aracımla hem araçta hem de serviste ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracın cam kapatma düğmesine bastığımda cam kendi kendine açılıp kapanıyor, düğme bariz şekilde arızalı. Bu sebeple temmuz ayında aracı servise bıraktım, araç iki gün serviste kaldı ancak teslim almaya gittiğimde araca hiç dokunulmadığını, bırakırken park ettiğim yerde iki gün boyunca olduğu gibi durduğunu gördüm. Herhangi bir işlem yapılmadığı gibi bana makul bir açıklama da yapılmadı.

Bugün sabah saat 10.30 civarında bu kez araçtan gelen farklı ve rahatsız edici bir ses için tekrar servise gittim. Sadece ustanın sesi dinleyip sorunun nereden geldiğini tespit etmesini, ondan sonra dışarıda yaptırabileceğimi söyledim çünkü zaten daha önce sorunlarım çözülmedi. Buna rağmen ustanın buna vakti olmadığı söylendi, kimse ilgilenmedi, araca bakan olmadı.

Sıfır ve yüksek bedelle alınan bir araç için böyle ilgisiz, çözüm odaklı olmayan bir servisle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sorunlarımın yetkili bir servis tarafından ciddiye alınmasını, cam düğmesi arızası ve araçtaki ses probleminin tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve Doğuş Oto Esenyurt Cupra servisinin bu ilgisiz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha sorumlu davranmalarının sağlanmasını talep ediyorum.