Shopify İptal Talebime Rağmen Ürün Gönderildi, İade ve Geri Ödeme Bekliyorum

Shopify üzerinden satış yapan bir firmadan 27 Ağustos tarihinde ragenos™ ems akıllı ayak masaj pedi (full paket) için 1.995 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı gün shopify sistemi üzerinden iptal talebinde bulunmama rağmen süreç işletilmeye devam edildi ve sipariş iptal edilmek yerine kargoya verilerek bana gönderildi, bu durum beni mağdur etti.

Şu anda iptal ve iade sürecinin gerçekleşmesi için uğraşıyorum ancak ne firmadan ne de süreçten sorumlu taraflardan herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Shopify’ın, anlaşmalı olduğu firmayı bularak iptal talebimin 27 Ağustos’ta kendilerine iletildiğini bildirmesini, buna rağmen ürünün gönderilmiş olması nedeniyle ödediğim 1.995 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesi gerektiğini ilgili firmaya açıkça belirtmesini ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak konuyu ayrıca CİMER’e ve tüketici şikayet hattına da ileteceğimi belirtmek isterim.